|
| Hovor |
| Komunikace | Pošta běžná (papírová) |
|
Druh dotazník je určen pro takový druh komunikace, při které respondent (odesílatel, poskytovatel dat - tedy určitý kontakt) poskytuje provozovateli Kaskády určité strukturované informace.
To je samozřejmě značně obecná specifikace a je zřejmé, že struktura poskytovaných dat může být velmi proměnlivá. Kaskáda tuto proměnlivost podporuje, umožňuje vlastní definici struktury dotazníku - tedy jeho obsahové části. Využívá k tomu technologii přídavných atributů, díky níž je definice struktury zcela otevřená.
Zdrojem dat může být (v budoucnosti) webové rozhraní, jehož prostřednictvím např. obchodní partneři zodpovídají otázky na preferované druhy zboží apod., ale také může dotazník vyplňovat např. obchodní asistentka při telefonické kampani, při níž pokládá respondentům určitou sadu otázek.
První fází je návrh struktury, při kterém vzniká požadavek na jednotlivé údaje, jejich pojmenování a datové typy. To ještě nesouvisí přímo s Kaskádou, jde o úvahy toho, kdo chce s dotazníky pracovat.
Následně administrátor šablon vytvoří pro příslušný dotazník šablonu a v jejím rámci definuje atributy.
Od toho okamžiku mohou vznikat nové objekty vytvořené podle této šablony, v prohlížeči jsou v samostatné kartě k dispozici pro zadávání příslušné atributy.
Zadané objekty jsou k dispozici pro další práci stejně, jako hovory, dopisy apod. Jednou z důležitých možností v jejich dalším životě je nastavení příznaku "Obchodní příležitost" - to může být start pro obchodní jednání a následně realizaci obchodního případu.
Mazání objektu druhu Dotazník se děje na základě volby uživatele a při splnění podmínek pro mazání.
Obecný filtr je společný všem objektům.
Pro tento druh integritní kontrola zatím není definována.
Druh Dotazník je poddruhem Komunikace.
|
| Hovor |
| Komunikace | Pošta běžná (papírová) |
|